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Para cualquier empresa disponer de una oficina o local que sirva de sede, en la que ofrecer sus servicios y productos a sus clientes, y desde la que se realizará la gestión y administración de la empresa,  es algo que cualquier emprendedor se plantea como uno de los gastos a incluir en su plan de negocio antes de lanzarse a la aventura empresarial.

Al igual que consideramos esta inversión como básica y prioritaria para nuestra actividad, debemos de considerar los costes y el poner en marcha nuestra OFICINA VIRTUAL que será nuestro sitio Web. En la actualidad disponer de una página Web corporativa es básico y vital para cualquier empresa o negocio.
La página Web de nuestra empresa será el punto de comunicación entre nuestros clientes y nuestra empresa, en la que podrán conocer qué es lo que hacemos, como lo hacemos, donde estamos y en la que debemos de poner a disposición del cliente unos medios de comunicación claros y directos para poder interactuar con nosotros.

El planteamiento de nuestra Oficina Virtual, debe de ser siempre desde el punto de vista de ¿Qué es lo que ofrecemos al cliente? El visitante de nuestra web, está cansado de ver páginas de la competencia exaltando lo buenos que son sus productos y lo “bien” que lo hacen todo, pero la realidad es que el cliente lo que busca cuando busca un servicio o un producto es una solución a su problema, una solución a una necesidad de un producto o un servicio que demanda y que quiere adquirir y que nosotros debemos de ser capaces de suministrar para que el cliente realice la transacción comercial con nosotros.
Por encima de los factores visuales, a la hora de construir nuestra sitio Web debemos de tener en cuenta otros muchos factores, que determinarán que nuestro sitio Web sea o no lo esperado para nuestros clientes, con esto no queremos decir que este factor no sea importante, ya que por supuesto nuestra web visualmente debe de transmitir una imagen seria y de calidad, pero lo que no le importa al cliente es si le ponemos una música de bienvenida, o una animación espectacular de bienvenida en nuestra web,  que a lo mejor nos ha supuesto un coste superior a la propia web.

Debemos de ser claros y concisos con el mensaje, intentar  transmitir de la forma más sencilla, qué es lo que hacemos y como lo hacemos, para que el cliente pueda tener la información que busca en el menor tiempo posible. Las vías de comunicación (Teléfonos, mails, redes sociales y localización) deben de estar visibles al máximo, y accesibles de una forma sencilla.

En la actualidad la competencia empresarial es voraz en todos los sectores, por ese motivo nuestra empresa o negocio debe de tener una oficina virtual abierta al mundo a través de internet y su página Web, con la que poder presentar su empresa, sus productos y sus servicios a sus potenciales clientes, así mismo al igual que cuando usted abre su oficina o su local “físico” intenta atraer clientes al mismo con cartelería, publicidad en medios tradicionales, publicidad impresa.. Cuando lanza su empresa en la red debe de realizar labores de publicidad que consigan atraer público a su negocio en la red a través de campañas de marketing online y difundiendo en todo lo posible su marca en Internet y su empresa para que el ROI de su inversión y de sus campañas sea el máximo posible, y su negocio consiga los objetivos y el crecimiento deseados.

Ernesto Rozas
Dpto. Informática SOCIMENT

 

Tener una tienda online es cada día más fácil, pero no más efectivo. Hay que trabajar mucho y de manera especializada, ya que debido a la gran competencia y variedad de tiendas que hay, tenemos que destacar sobre las demás aportando un valor añadido, innovación en el modelo de negocio y confianza online al visitante, para que se convierta en comprador.

La venta online, ya sea e-commerce o m-commerce, tiene múltiples ventajas para tu negocio, que sabiendo cómo desarrollarlas e implementarlas, pueden convertir tu negocio en un éxito.

Algunas de las ventajas más importantes a tener en cuenta a la hora de plantearnos vender por internet son:

1- Tu tienda estará abierta las 24 horas. A diferencia de una tienda física, la online está abierta 24 horas los 365 días al año, por un coste muy bajo. Una de las grandes ventajas de tener su tienda online es poder competir durante todo el día con negocios similares al tuyo.

2- Reducción de gastos. Con una tienda online los gastos serán mínimos, en comparación con tu negocio físico, gracias a ello podrás destinar más recursos a otros elementos como puede ser la atención al cliente, la logística, el marketing, etc.

3- Estudiar mejor al cliente, mediante las tiendas online y la analítica web podremos saber las preferencias de nuestro cliente de forma estadística con el fin de poder ofrecer nuestros mejores productos al cliente indicado.

4- Eliminación de barreras geográficas. Mediante tu tienda online podrás vender a todo el mundo sin limitaciones geográficas, abres tu negocio al mundo entero.

5- Es escalable y veloz. Si tienes un buen producto, tendrás buenas ventas y cuando un producto gusta y la gente lo aprecia, podrás experimentar un crecimiento muy superior al de una tienda física. Sin límites ni fronteras.

6- Rapidez en los pedidos. La logística es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta, ya que de ello depende la buena recepción de tus productos por el cliente. Gracias a una buena gestión de tus envíos puedes hacer que tus productos estén en la otra punta del mundo en muy poco tiempo.

7- No necesitamos tener Stock de grandes cantidades. Si sabemos elegir nuestros distribuidores de una forma correcta, no necesitaremos comprar stock por adelantado para servirlo insitu al cliente sino que podremos reducir ahorros en la compra de stock hasta que el cliente no nos haya efectuado el pago.

8- Aumento de compras por internet. Cada día hay más personas que compran en tiendas online, tanto a través del ordenador como del móvil, dispositivo en auge para las compras. Sabiendo compaginar el off-line con el on-line podrás sacar partido extra a tu negocio.

9- El tiempo es uno de los factores principales que hacen que el consumidor efectúe de una forma fácil e intuitiva una compra, ahorrándose desplazamientos.

Podríamos seguir y encontrar otras tantas ventajas pero creo que estas son las más interesantes a la hora de decidir si emprender la aventura de vender online.

Mario Tascón.
Consultor Sociment Canarias.

 

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